Comprendre · Préparer · Faire vérifier
Politique de confidentialité
Ce que MaTransmission.ca recueille, pourquoi, à qui c’est transmis, combien de temps c’est gardé et comment exercer vos droits (Loi 25, Québec).
Dans cette page
MaTransmission.ca est une plateforme d’information et de mise en relation exploitée depuis le Québec. Ce n’est pas un atelier. Cette page décrit ce qui arrive à vos renseignements personnels quand vous utilisez le site, conformément à la Loi 25.
Qui répond de vos renseignements
La fonction responsable est le Responsable de la protection des renseignements personnels — MaTransmission.ca. Pour une question, une demande d’accès, une correction ou un retrait, écrivez-nous par le formulaire de contact en choisissant le sujet « Confidentialité ». Les réponses se font par écrit, dans les 30 jours.
Ce qu’on recueille
Le questionnaire « Comprendre mon problème » fonctionne dans votre navigateur. Vos réponses restent en mémoire tant que la page est ouverte et ne nous sont pas envoyées, sauf si vous choisissez ensuite d’envoyer une demande d’aide.
La demande d’aide recueille le véhicule que vous déclarez (année, marque, modèle, kilométrage, type de transmission si vous le connaissez), le symptôme et vos réponses aux questions, votre code postal et votre ville, votre prénom, votre numéro de téléphone ou votre courriel, et votre mode de contact préféré.
Le formulaire de contact recueille votre prénom, votre courriel, le sujet et votre message.
N’envoyez ni pièce d’identité, ni numéro de série du véhicule, ni renseignement de santé ou financier : rien de tel n’est nécessaire.
Le site ne pose aucun témoin (cookie) de suivi et ne charge ni outil de mesure d’audience ni pixel publicitaire. Comme tout hébergeur, Cloudflare tient des journaux techniques (adresse IP, page demandée, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service; on ne s’en sert pas pour vous identifier.
Pourquoi
Une seule finalité : examiner votre demande et, lorsque c’est possible, vous mettre en relation avec un atelier de transmission de votre région, qui vous rappelle et vous donne lui-même son prix et ses disponibilités. Il n’y a pas d’infolettre ni de relance publicitaire.
À qui c’est transmis
Chaque demande est lue par une personne. Si une mise en relation est possible, votre demande est transmise à un seul atelier à la fois, choisi selon votre secteur. Parlons franchement du modèle : cet atelier peut verser des frais au site pour recevoir la demande. Vous ne payez rien. Si le premier atelier ne peut pas s’en occuper, la demande peut être proposée à un autre, toujours dans le même but. Vos renseignements ne sont ni vendus à des courtiers de données ni ajoutés à des listes de sollicitation.
Pour faire fonctionner le site, on s’appuie sur des prestataires techniques qui traitent les données en notre nom : Cloudflare (hébergement du site et base de données où les demandes sont consignées), Web3Forms (acheminement de l’avis de nouvelle demande vers notre boîte courriel) et Google Workspace (la boîte courriel elle-même). Ces entreprises ont leurs serveurs hors du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de les retenir, on a évalué ce que ce transfert implique pour vos renseignements : leur sensibilité, les protections offertes et les lois qui s’appliquent là-bas. Cette évaluation peut vous être remise sur demande.
Combien de temps
Une demande est conservée 24 mois après sa réception, le temps de suivre le dossier et de répondre à une question de l’atelier ou de vous. Passé ce délai, elle est supprimée. Vous pouvez demander sa suppression plus tôt : elle est faite dans les 30 jours suivant votre demande.
Vos droits
Vous pouvez savoir quels renseignements on détient sur vous et en obtenir une copie, faire corriger ce qui est inexact, et retirer votre consentement à tout moment : on cesse alors le traitement et, si la demande a déjà été transmise, on avise l’atelier de ne plus utiliser vos coordonnées.
On tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présentait un risque de préjudice sérieux pour vous, on vous en aviserait, de même que la Commission d’accès à l’information. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Mises à jour
Cette politique est en vigueur depuis le 30 septembre 2026. Si un prestataire, un délai de conservation ou la façon dont les demandes sont acheminées change, le texte sera mis à jour ici et la date changera en conséquence.